Vous n'avez pas encore d'agent artificiel.
Commencez par en créer un puis procédez aux installations nécessaires afin de
l'interfacer avec votre boutique en ligne et votre outil de support client.
Administration
| Entreprise | AI bots | Apps | Hub |
|---|
| Supervision |
|---|
| Installations récentes | Entreprises |
|---|
Tous les Ă©vĂšnements
| Date & Heure | Type | Entreprise | ĂvĂšnement | Responsable |
|---|
â
Paramétrage
E-mails
API services
Templates dynamiques utilisés pour les e-mails
| Référence | Description | ID externe |
|---|
| Référence : | |
| Description : | |
| ID externe : | |
| Arguments dynamiques : | |
|
|
API pour les services externes privilégiés
| Clé d'authentification : |
* Les requĂȘtes issues des services sont authentifiĂ©es via l'en-tĂȘte "X-API-Key". |
â
Statistiques
| Boutique | Support | Clients |
|---|
| Entreprises | Tend. 7 jours | Tend. 30 jours | Tend. 60 jours |
|---|
Moy. 7 jours
Moy. 30 jours
Moy. 60 jours
Trends âž
Sur 7 jours
Sur 30 jours
Sur 60 jours
Sur 6 mois
Sur 12 mois
Stats âž
| Entreprises | Sur 7 jours | Sur 30 jours | Sur 60 jours |
|---|
| Tous les tickets | 7j | 7j (P-1) | 30j | 30j (P-1) | 60j | 60j (P-1) |
|---|
Sur 30 jours
Sur 3 mois
Sur 6 mois
âœ
Journal d'erreurs
| Date & Heure | Type | Titre | Source |
|---|
Abonnement
Souscription & Tarification
| Entreprise | đïž |
| Plan | đ Achille Pro |
| RĂšglement | đ Mensuel |
| Limitation (quota) | â Aucune |
Nombre de tickets traités
| ce mois. |
| le mois dernier. |
| sur 3 mois. |
| sur 6 mois. |
| sur 1 an. |
Moy. 7 jours
Moy. 30 jours
Moy. 60 jours
Trends âž
Sur 7 jours
Sur 30 jours
Sur 60 jours
Sur 6 mois
Sur 12 mois
Stats âž
| Tickets | 7j | 7j (P-1) | 30j | 30j (P-1) | 60j | 60j (P-1) |
|---|
| RĂ©ponses aux tickets par agents | 7j | 7j (P-1) | 30j | 30j (P-1) | 60j | 60j (P-1) |
|---|
Sur 30 jours
Sur 3 mois
Sur 6 mois
| Coûts |
|---|
Agents IA
Agent
| Création : | |
| Ătat : | |
| Boutique en ligne : | Installation nécessaire |
| Plateforme de support : | Installation nécessaire |
| Nombre de tickets traités : | |
| Satisfaction client estimée : |
Tickets
| Création |  # | Utilisateur | Titre | Info | Msg | Client | AISAT |
|---|
| Nom du client : | Compte enregistré : | ||
| E-mail du client : | Satisfaction : | ||
| Date du ticket : | Priorité : | ||
| Canal : | Agent assigné : |
Générations
| Type | Demande | Date & Heure |
|---|
Simulateur de tickets clients
|
Nom du modĂšle : |
Température du modÚle : |
||
|
Type de boutique : |
Objectif : |
||
|
Ton d'interaction : |
Personnalité : |
||
|
Langue : |
||
|
RĂšgles Ă injecter : |
Canal : |
| Nom du client : |
* Un nom (et prénom) pour l'auteur du ticket. |
| Adresse e-mail du client : |
* L'e-mail permettant de simuler le client réel. |
| RĂ©sultat de la simulation : |
Apprentissage
Base d'apprentissage (Questions-RĂ©ponses) :
|
|
Notices produits
| Intégration | Catégorie | Type | Marque | Nom complet | ModÚle |
|---|
RĂ©glages
Configuration des paramĂštres
| Nom : |
* Le nom de votre agent (avec lequel il signera ses réponses). |
|
| Type de boutique (facultatif) : |
* Un seul mot pour caractériser votre boutique (saisir en anglais). |
|
| Ton d'interaction : |
|
|
| Personnalité : |
|
|
| Objectif : |
* L'objectif que tentera d'atteindre votre agent (saisir en anglais). |
|
| Tutoiement : |
|
|
| Signature : |
|
|
| Langue : |
* La langue dans laquelle votre agent rédigera ses réponses. |
|
| Toujours suggérer : |
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| Passer la main : |
|
|
| Canaux : |
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|
| Factures Shopify : |
* L'application de facturation utilisée dans votre boutique Shopify. |
|
| Blacklist boĂźtes mail d'envoi : |
* Les e-mails provenant de ces adresses mails ne seront pas traités. |
|
| Blacklist boßtes mail de réception : |
* Les e-mails à destination de ces adresses mails ne seront pas traités. |
|
|
|
Installations
Ma boutique en ligne
Connectez votre boutique en ligne afin de permettre à Achille AI d'accéder aux bonnes informations au bon moment :
ou
ou
ou
L'application personnalisée Shopify est bien installée et connectée
avec votre boutique .
Si vous avez besoin de remplacer le jeton d'accÚs actuel, vous pouvez réinstaller l'application personnalisée.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de remplacer le jeton d'accÚs actuel, vous pouvez réinstaller l'application personnalisée.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
La connexion PrestaShop est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .
Si vous avez besoin de mettre à jour le point d'entrée et/ou la clé d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de mettre à jour le point d'entrée et/ou la clé d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
La connexion Magento est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou le jeton d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou le jeton d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
La connexion WooCommerce est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou les clés API d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou les clés API d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
⣠DerniÚre synchronisation .
⣠Prochaine synchronisation .
Mon support client
Connectez votre support client afin de permettre à Achille AI de vous accompagner au quotidien via nos intégrations dédiées :
ou
ou
L'intégration Gorgias est bien installée.
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, la Macro ou l'intégration HTTP dans Gorgias, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Gorgias, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, la Macro ou l'intégration HTTP dans Gorgias, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Gorgias, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
L'intégration Zendesk est bien installée.
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, le déclencheur ou le webhook dans Zendesk, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Zendesk, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, le déclencheur ou le webhook dans Zendesk, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Zendesk, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
L'intégration Freshdesk est bien installée.
Pensez à parfois vérifier puis appliquer les éventuelles mises à jour de l'intégration qui seraient disponibles sur votre compte Freshdesk.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Freshdesk, vous pouvez les réimporter automatiquement afin que votre agent les prenne tout de suite en considération :
Pensez à parfois vérifier puis appliquer les éventuelles mises à jour de l'intégration qui seraient disponibles sur votre compte Freshdesk.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Freshdesk, vous pouvez les réimporter automatiquement afin que votre agent les prenne tout de suite en considération :
⣠DerniÚre importation .
⣠Prochaine importation .
â ïž Assurez-vous au prĂ©alable d'avoir un accĂšs "administrateur" Ă vos plateformes.
Une fois l'installation effectuée, nous activerons Achille et vous pourrez pleinement profiter de son potentiel.
Surtout, n'hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés.
Une fois l'installation effectuée, nous activerons Achille et vous pourrez pleinement profiter de son potentiel.
Surtout, n'hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés.
Connexion Ă Shopify
Rendez-vous dans les paramÚtres de votre interface d'administration Shopify pour créer une application personnalisée,
depuis la section Applications et canaux de vente, bouton DĂ©velopper des applications.
Configurez toutes les portées d'accÚs de l'API Admin en cochant celles qui sont en lecture seule (read_xxxxxxx).
Vous pouvez afficher la liste des portées d'accÚs réellement nécessaires en cliquant ici.
Installez ensuite l'application pour pouvoir, depuis l'onglet identifiants d'API, révélez votre jeton d'accÚs à l'API de l'interface administrateur afin de le saisir ci-aprÚs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
Configurez toutes les portées d'accÚs de l'API Admin en cochant celles qui sont en lecture seule (read_xxxxxxx).
Vous pouvez afficher la liste des portées d'accÚs réellement nécessaires en cliquant ici.
Installez ensuite l'application pour pouvoir, depuis l'onglet identifiants d'API, révélez votre jeton d'accÚs à l'API de l'interface administrateur afin de le saisir ci-aprÚs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Shopify
| Nom du "store" d'origine : |
* Il s'agit du sous-domaine de votre boutique (https://ma-boutique.myshopify.com/...) |
| Jeton d'accĂšs administrateur : |
* Attention, vous ne pouvez le révéler qu'une seule fois depuis votre interface administrateur. |
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|
Connexion Ă PrestaShop
Rendez-vous dans le menu CONFIGURER de votre interface d'administration PrestaShop, section ParamÚtres avancés puis Webservice,
pour ensuite cliquer sur le bouton Ajouter une clé de webservice.
Définissez à présent une clé d'accÚs qu'il vous faudra reporter à l'identique ci-aprÚs et cochez toutes les ressources de la colonne View (GET) permettant un accÚs en lecture seule.
Enfin, n'oubliez pas d'activer le Status ainsi que le service web pour permettre la connexion.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
Définissez à présent une clé d'accÚs qu'il vous faudra reporter à l'identique ci-aprÚs et cochez toutes les ressources de la colonne View (GET) permettant un accÚs en lecture seule.
Enfin, n'oubliez pas d'activer le Status ainsi que le service web pour permettre la connexion.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs PrestaShop
| Point d'entrée principal : |
* Il s'agit du lien affiché en haut de la page de configuration du web service. |
| Clé du service web : |
* Votre clé d'accÚs aux ressources PrestaShop doit toujours rester secrÚte. |
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Connexion Ă Magento
Rendez-vous dans le menu SYSTEM de votre interface d'administration Magento, section Integrations,
puis ajoutez une nouvelle intrégration en renseignant son nom et en autorisant l'accÚs aux ressources Sales et Customers depuis les paramÚtres API.
N'oubliez pas ensuite d'activer cette intégration nouvellement créée afin d'en révéler les différentes clés de sécurité.
Enfin, reportez Ă l'identique le jeton d'accĂšs (Acces Token) dans le champ ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
N'oubliez pas ensuite d'activer cette intégration nouvellement créée afin d'en révéler les différentes clés de sécurité.
Enfin, reportez Ă l'identique le jeton d'accĂšs (Acces Token) dans le champ ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Magento
| URL du shop : |
* Il s'agit de l'adresse Web de base de votre boutique en ligne. |
| Jeton d'accĂšs : |
* Disponible depuis l'intégration Magento que vous avez configuré. |
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Connexion Ă WooCommerce
Rendez-vous dans le menu WooCommerce section Settings de votre interface d'administration,
sélectionnez l'onglet Advanced puis cliquez sur REST API pour ajouter ensuite une clé avec la permission de lecture seule "Read".
Générez enfin la clé API et obtenez ainsi les 2 champs (clé et secret) à reporter à l'identique ci-aprÚs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
Générez enfin la clé API et obtenez ainsi les 2 champs (clé et secret) à reporter à l'identique ci-aprÚs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs WooCommerce
| URL du shop : |
* Il s'agit de l'adresse Web de base de votre boutique en ligne. |
| Consumer key : |
* La clé API générée depuis vos paramÚtres WooCommerce. |
| Consumer secret : |
* La seconde clé API (secret) accompagnant la clé précédente. |
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|
Connexion Ă Gorgias
Rendez-vous dans les paramĂštres de votre interface d'administration Gorgias dans la section REST API en bas du menu principal.
Recopiez ensuite les trois champs de API Access & Credentials en les saisissant simplement ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
Recopiez ensuite les trois champs de API Access & Credentials en les saisissant simplement ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Gorgias
| Base API URL : | |
| Username (your email address) : | |
| Password (API Key) : | |
|
|
|
Connexion Ă Zendesk
Indiquez ci-dessous votre sous-domaine Zendesk ainsi que l'adresse e-mail du compte principal.
Ouvrez le centre dâadministration Zendesk section Applications et intĂ©grations et cliquer sur API Zendesk.
Activez ensuite l'accĂšs par token puis ajoutez un token API pour le copier ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
Ouvrez le centre dâadministration Zendesk section Applications et intĂ©grations et cliquer sur API Zendesk.
Activez ensuite l'accĂšs par token puis ajoutez un token API pour le copier ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre đŹ tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Zendesk
| Sous-domaine : | |
| Adresse e-mail : | |
| Jeton d'accĂšs (Token API) : | |
|
|
|
Connexion Ă Freshdesk
Affichez et copiez la clé d'installation ci-dessous puis reportez-la dans Freshdesk lorsqu'elle vous sera demandée.
Rendez-vous ensuite dans les paramÚtres de votre profil Freshdesk afin d'obtenir la clé API à fournir ici.
Rendez-vous ensuite dans les paramÚtres de votre profil Freshdesk afin d'obtenir la clé API à fournir ici.
AccĂšs Freshdesk
| Clé d'installation : |
* La clé requise par l'application à installer dans Freshdesk. |
| Clé API Freshdesk : |
* La clé API associée à votre profil administrateur Freshdesk. |
|
|
|
API
Indiquez le point de terminaison de votre serveur afin de permettre à Achille d'interroger vos données (via webhooks).
Définissez ensuite les différentes fonctions qui serviront alors à la récupération des éléments utils.
Définissez ensuite les différentes fonctions qui serviront alors à la récupération des éléments utils.
Paramétrage de l'API
| URL de l'API inversée (webhooks) : |
* Il s'agit de votre point de terminaison recevant et traitant les webhooks. |
| Clé secrÚte d'authentification : |
* Votre clé permet à votre serveur d'authentifier les webhooks à traiter. |
| Fonctions API disponibles : |
| Fonction | Description |
|---|
DĂ©finissez votre fonction API (webhook) ainsi que l'ensemble des paramĂštres Ă lui transmettre.
| Nom : |
* Le nom de votre fonction qui est Ă©galement celui de la ressource API. |
|
| Description : |
* La description permettant à Achille de décider à quel moment appeler votre fonction. |
|
| Ătat : |
|
| ParamĂštres de la fonction : |
| ParamĂštre | Description | Type JSON | Obligatoire |
|---|
|
|
|
Test V2
. . .
| Channel : | |
| Customer name : | |
| Customer e-mail : | |
| Subject : | |
| Message : |
Main
Instructions
Rules
Data
History
Aswr Shem
âïž Select
Role :
Expertise :
Objective :
Context :
Expertise :
Objective :
Context :
Utilisateurs
| Nom | Prénom | Adresse e-mail | RÎle |
|---|
Utilisateur
| Création : | |
| Ătat : | |
| Nom : | |
| Prénom : | |
| Adresse e-mail : | |
| Niveau d'accĂšs : | |
| Mot de passe : | |
| Nombre d'authentifications : | |
| DerniĂšre authentification : | |
| Lien d'invitation : | |
|
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ĂvĂšnements effectuĂ©s par cet utilisateur
| Date & Heure | Type | Entreprise | ĂvĂšnement |
|---|
Entreprise
Informations et coordonnées
| Enregistrement : | ||
| Ătat : | ||
| Achille Hub : |
|
|
| Nom : | ||
| Adresse ligne 1 : | ||
| Adresse ligne 2 : | ||
| Code postal : | ||
| Ville : | ||
| Pays : | ||
| Téléphone : | ||
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|
ĂvĂšnements liĂ©s Ă cette l'entreprise
| Date & Heure | Type | ĂvĂšnement | Responsable |
|---|
Tutoriels vidéos
Achille en action dans Gorgias.
Découvrez comment Achille interagit avec votre outil de support client Gorgias lorsqu'il rédige une suggestion suite à l'arrivée d'un nouveau ticket.
Comment installer Shopify sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre boutique Shopify avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă vos produits et au suivi de vos clients.
Comment installer Zendesk sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre outil de support client Zendesk avec Achille pour le traitement automatique de vos tickets.
Comment installer Gorgias sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre outil de support client Gorgias avec Achille pour le traitement automatique de vos tickets.
Comment installer PrestaShop sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre boutique PrestaShop avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă vos produits et au suivi de vos clients.
Comment installer WooCommerce sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre boutique WooCommerce avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă vos produits et au suivi de vos clients.
Comment installer Adobe Commerce (Magento) sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter une boutique Adobe Commerce (Magento) avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă vos produits et au suivi de vos clients.
Mon compte
Informations
| Création : | |
| Entreprise : | |
| Nom : | |
| Prénom : | |
| Adresse e-mail : | |
| Niveau d'accĂšs : | |
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|
Sécurité
| Nombre d'authentifications : | |
| DerniĂšre authentification : | |
| Mot de passe : | ********** |
