Vous n'avez pas encore d'agent artificiel.
Commencez par en créer un puis procédez aux installations nécessaires afin de
l'interfacer avec votre boutique en ligne et votre outil de support client.
Administration
| Entreprises enregistrées | Agents | Apps | Hub |
|---|
| Supervision |
|---|
| Installations récentes | Entreprises |
|---|
Tous les Ă©vĂšnements :
| Date & Heure | Type | Entreprise | ĂvĂšnement | Responsable |
|---|
â
Paramétrage
Connexion des services applicatifs tiers
| Clé d'authentification des services : |
* Les requĂȘtes des services sont authentifiĂ©es via l'en-tĂȘte "X-API-Key". |
â
Statistiques
| Boutique | HelpDesk | Clients |
|---|
Taux global d'utilisation d'Achille
| Tous les tickets | 7j | 7j (P-1) | 30j | 30j (P-1) | 60j | 60j (P-1) |
|---|
âœ
Journal d'erreurs
| Date & Heure | Type | Titre | Source |
|---|
Abonnement
Souscription & Tarification
| Entreprise | đïž |
| Plan | đ Achille Pro |
| RĂšglement | đ Mensuel |
| Limitation (quota) | â Aucune |
Nombre de tickets traités
| ce mois. |
| le mois dernier. |
| sur 3 mois. |
| sur 6 mois. |
| sur 1 an. |
Taux d'utilisation d'Achille (super-admin)
| Tickets (super-admin) | 7j | 7j (P-1) | 30j | 30j (P-1) | 60j | 60j (P-1) |
|---|
| Coûts (super-admin) |
|---|
Agents IA
Agent
| Création : | |
| Ătat : | |
| Boutique en ligne : | Installation nécessaire |
| Plateforme de support : | Installation nécessaire |
| Nombre de tickets traités : | |
| Satisfaction client estimée : |
Simulation d'un ticket client
|
Nom du modĂšle : |
Température du modÚle : |
||
|
Type de boutique : |
Objectif : |
||
|
Ton d'interaction : |
Personnalité : |
||
|
Langue : |
||
|
RĂšgles Ă injecter : |
Canal : |
| Nom du client : |
* Un nom (et prénom) pour l'auteur du ticket. |
| Adresse e-mail du client : |
* L'e-mail permettant de simuler le client réel. |
| RĂ©sultat de la simulation : |
Tickets
| Création |  # | Utilisateur | Titre | Info | Msg | Client | AISAT |
|---|
| Nom du client : | Compte enregistré : | ||
| E-mail du client : | Satisfaction : | ||
| Date du ticket : | Priorité : | ||
| Canal : | Agent assigné : |
Générations
| Type | Demande | Date & Heure |
|---|
Apprentissage
Questions fréquentes (FAQ) :
|
|
Notices produits
| Intégration | Catégorie | Type | Marque | Nom complet | ModÚle |
|---|
RĂ©glages
Identité de l'agent
| Nom : |
* Le nom de votre agent (avec lequel il signera ses réponses). |
|
| Type de boutique (facultatif) : |
* Un seul mot pour caractériser votre boutique (saisir en anglais). |
|
| Ton d'interaction : |
|
|
| Personnalité : |
|
|
| Objectif : |
* L'objectif que tentera d'atteindre votre agent (saisir en anglais). |
|
| Tutoiement : |
|
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| Signature : |
|
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| Langue : |
* La langue dans laquelle votre agent rédigera ses réponses. |
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| Toujours suggérer : |
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| Passer la main : |
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|
| Canaux : |
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|
| Factures Shopify : |
* L'application de facturation utilisée dans votre boutique Shopify. |
|
| Blacklist boĂźtes mail d'envoi : |
* Les e-mails provenant de ces adresses mails ne seront pas traités. |
|
| Blacklist boßtes mail de réception : |
* Les e-mails à destination de ces adresses mails ne seront pas traités. |
|
|
|
Installations
Ma boutique en ligne
Connectez votre boutique en ligne afin de permettre à Achille AI d'accéder aux bonnes informations au bon moment.
ou
ou
ou
L'application personnalisée Shopify est bien installée et connectée
avec votre boutique .
Si vous avez besoin de remplacer le jeton d'accÚs actuel, vous pouvez réinstaller l'application personnalisée.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de remplacer le jeton d'accÚs actuel, vous pouvez réinstaller l'application personnalisée.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
La connexion PrestaShop est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .
Si vous avez besoin de mettre à jour le point d'entrée et/ou la clé d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de mettre à jour le point d'entrée et/ou la clé d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
La connexion Magento est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou le jeton d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou le jeton d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
La connexion WooCommerce est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou les clés API d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou les clés API d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.
Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.
En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :
⣠DerniÚre synchronisation .
⣠Prochaine synchronisation .
Mon support client
Installez l'intégration Gorgias ou Zendesk afin d'interfacer Achille AI avec votre solution de support client.
ou
L'intégration Gorgias est bien installée.
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, la Macro ou l'intégration HTTP dans Gorgias, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Gorgias, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, la Macro ou l'intégration HTTP dans Gorgias, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Gorgias, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
L'intégration Zendesk est bien installée.
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, le déclencheur ou le webhook dans Zendesk, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Zendesk, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, le déclencheur ou le webhook dans Zendesk, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.
En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.
Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Zendesk, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :
⣠DerniÚre importation .
⣠Prochaine importation .
â ïž Assurez-vous au prĂ©alable d'avoir un accĂšs "administrateur" Ă vos plateformes.
Une fois l'installation effectuée, nous activerons Achille et vous pourrez pleinement profiter de son potentiel.
Surtout, n'hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés.
Une fois l'installation effectuée, nous activerons Achille et vous pourrez pleinement profiter de son potentiel.
Surtout, n'hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés.
Connexion Ă Shopify
Rendez-vous dans les paramÚtres de votre interface d'administration Shopify pour créer une application personnalisée,
depuis la section Applications et canaux de vente, bouton DĂ©velopper des applications.
Configurez toutes les portées d'accÚs de l'API Admin en cochant celles qui sont en lecture seule (read_xxxxxxx).
Vous pouvez afficher la liste des portées d'accÚs réellement nécessaires en cliquant ici.
Installez ensuite l'application pour pouvoir, depuis l'onglet identifiants d'API, révélez votre jeton d'accÚs à l'API de l'interface administrateur afin de le saisir ci-aprÚs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
Configurez toutes les portées d'accÚs de l'API Admin en cochant celles qui sont en lecture seule (read_xxxxxxx).
Vous pouvez afficher la liste des portées d'accÚs réellement nécessaires en cliquant ici.
Installez ensuite l'application pour pouvoir, depuis l'onglet identifiants d'API, révélez votre jeton d'accÚs à l'API de l'interface administrateur afin de le saisir ci-aprÚs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Shopify
| Nom du "store" d'origine : |
* Il s'agit du sous-domaine de votre boutique (https://ma-boutique.myshopify.com/...) |
| Jeton d'accĂšs administrateur : |
* Attention, vous ne pouvez le révéler qu'une seule fois depuis votre interface administrateur. |
|
|
|
Connexion Ă PrestaShop
Rendez-vous dans le menu CONFIGURER de votre interface d'administration PrestaShop, section ParamÚtres avancés puis Webservice,
pour ensuite cliquer sur le bouton Ajouter une clé de webservice.
Définissez à présent une clé d'accÚs qu'il vous faudra reporter à l'identique ci-aprÚs et cochez toutes les ressources de la colonne View (GET) permettant un accÚs en lecture seule.
Enfin, n'oubliez pas d'activer le Status ainsi que le service web pour permettre la connexion.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
Définissez à présent une clé d'accÚs qu'il vous faudra reporter à l'identique ci-aprÚs et cochez toutes les ressources de la colonne View (GET) permettant un accÚs en lecture seule.
Enfin, n'oubliez pas d'activer le Status ainsi que le service web pour permettre la connexion.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs PrestaShop
| Point d'entrée principal : |
* Il s'agit du lien affiché en haut de la page de configuration du web service. |
| Clé du service web : |
* Votre clé d'accÚs aux ressources PrestaShop doit toujours rester secrÚte. |
|
|
|
Connexion Ă Magento
Rendez-vous dans le menu SYSTEM de votre interface d'administration Magento, section Integrations,
puis ajoutez une nouvelle intrégration en renseignant son nom et en autorisant l'accÚs aux ressources Sales et Customers depuis les paramÚtres API.
N'oubliez pas ensuite d'activer cette intégration nouvellement créée afin d'en révéler les différentes clés de sécurité.
Enfin, reportez Ă l'identique le jeton d'accĂšs (Acces Token) dans le champ ci-aprĂšs.
N'oubliez pas ensuite d'activer cette intégration nouvellement créée afin d'en révéler les différentes clés de sécurité.
Enfin, reportez Ă l'identique le jeton d'accĂšs (Acces Token) dans le champ ci-aprĂšs.
AccĂšs Magento
| URL du shop : |
* Il s'agit de l'adresse Web de base de votre boutique en ligne. |
| Jeton d'accĂšs : |
* Disponible depuis l'intégration Magento que vous avez configuré. |
|
|
|
Connexion Ă WooCommerce
Rendez-vous dans le menu WooCommerce section Settings de votre interface d'administration,
sélectionnez l'onglet Advanced puis cliquez sur REST API pour ajouter ensuite une clé avec la permission de lecture seule "Read".
Générez enfin la clé API et obtenez ainsi les 2 champs (clé et secret) à reporter à l'identique ci-aprÚs.
Générez enfin la clé API et obtenez ainsi les 2 champs (clé et secret) à reporter à l'identique ci-aprÚs.
AccĂšs WooCommerce
| URL du shop : |
* Il s'agit de l'adresse Web de base de votre boutique en ligne. |
| Consumer key : |
* La clé API générée depuis vos paramÚtres WooCommerce. |
| Consumer secret : |
* Le seconde clé API (secret) accompagnant la clé précédente. |
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|
|
Connexion Ă Gorgias
Rendez-vous dans les paramĂštres de votre interface d'administration Gorgias dans la section REST API en bas du menu principal.
Recopiez ensuite les trois champs de API Access & Credentials en les saisissant simplement ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
Recopiez ensuite les trois champs de API Access & Credentials en les saisissant simplement ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Gorgias
| Base API URL : | |
| Username (your email address) : | |
| Password (API Key) : | |
|
|
|
Connexion Ă Zendesk
Indiquez ci-dessous votre sous-domaine Zendesk ainsi que l'adresse e-mail du compte principal.
Ouvrez le centre dâadministration Zendesk section Applications et intĂ©grations et cliquer sur API Zendesk.
Activez ensuite l'accĂšs par token puis ajoutez un token API pour le copier ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
Ouvrez le centre dâadministration Zendesk section Applications et intĂ©grations et cliquer sur API Zendesk.
Activez ensuite l'accĂšs par token puis ajoutez un token API pour le copier ci-aprĂšs.
â Pour une installation en moins de deux minutes, nâhĂ©sitez pas Ă visionner notre tutoriel vidĂ©o.
AccĂšs Zendesk
| Sous-domaine : | |
| Adresse e-mail : | |
| Jeton d'accĂšs (Token API) : | |
|
|
|
API
Indiquez le point de terminaison de votre serveur afin de permettre à Achille d'interroger vos données (via webhooks).
Définissez ensuite les différentes fonctions qui serviront alors à la récupération des éléments utils.
Définissez ensuite les différentes fonctions qui serviront alors à la récupération des éléments utils.
Paramétrage de l'API
| URL de l'API inversée (webhooks) : |
* Il s'agit de votre point de terminaison recevant et traitant les webhooks. |
| Clé secrÚte d'authentification : |
* Votre clé permet à votre serveur d'authentifier les webhooks à traiter. |
| Fonctions API disponibles : |
| Fonction | Description |
|---|
DĂ©finissez votre fonction API (webhook) ainsi que l'ensemble des paramĂštres Ă lui transmettre.
| Nom : |
* Le nom de votre fonction qui est Ă©galement celui de la ressource API. |
|
| Description : |
* La description permettant à Achille de décider à quel moment appeler votre fonction. |
|
| Ătat : |
|
| ParamĂštres de la fonction : |
| ParamĂštre | Description | Type JSON | Obligatoire |
|---|
|
|
|
Utilisateurs
| Nom | Prénom | Adresse e-mail | RÎle |
|---|
Utilisateur
| Création : | |
| Ătat : | |
| Nom : | |
| Prénom : | |
| Adresse e-mail : | |
| Niveau d'accĂšs : | |
| Mot de passe : | |
| Nombre d'authentifications : | |
| DerniĂšre authentification : | |
| Lien d'invitation : | |
|
|
|
ĂvĂšnements effectuĂ©s par l'utilisateur :
| Date & Heure | Type | Entreprise | ĂvĂšnement |
|---|
Entreprise
Informations et coordonnées
| Enregistrement : | ||
| Ătat : | ||
| Achille Hub : |
|
|
| Nom : | ||
| Adresse ligne 1 : | ||
| Adresse ligne 2 : | ||
| Code postal : | ||
| Ville : | ||
| Pays : | ||
| Téléphone : | ||
|
|
ĂvĂšnements liĂ©s Ă l'entreprise :
| Date & Heure | Type | ĂvĂšnement | Responsable |
|---|
Tutoriels vidéos
Achille en action dans Gorgias.
Découvrez comment Achille interagit avec l'outil de support client Gorgias lorsqu'il rédige une suggestion suite à l'arrivée d'un nouveau ticket.
Comment installer Shopify sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter une boutique Shopify avec Achille afin que celui-ci ait accÚs aux données de suivi des clients.
Comment installer Zendesk sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter l'outil de support client Zendesk avec Achille pour le traitement automatique des tickets.
Comment installer Gorgias sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter l'outil de support client Gorgias avec Achille pour le traitement automatique des tickets.
Comment installer PrestaShop sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter une boutique PrestaShop avec Achille afin que celui-ci ait accÚs aux données de suivi des clients.
Mon compte
Informations
| Création : | |
| Entreprise : | |
| Nom : | |
| Prénom : | |
| Adresse e-mail : | |
| Niveau d'accĂšs : | |
|
|
Sécurité
| Nombre d'authentifications : | |
| DerniĂšre authentification : | |
| Mot de passe : |
