Administration

Entreprise AI bots Apps Hub

Supervision

Installations récentes Entreprises


Tous les Ă©vĂšnements
Date & Heure Type Entreprise Évùnement Responsable
Paramétrage
E-mails
API services
Templates dynamiques utilisés pour les e-mails
Référence Description ID externe

Référence :
Description :
ID externe :
Arguments dynamiques :

API pour les services externes privilégiés
Clé d'authentification :


* Les requĂȘtes issues des services sont authentifiĂ©es via l'en-tĂȘte "X-API-Key".
Statistiques
Boutique Support Clients


Moy. 7 jours
Moy. 30 jours
Moy. 60 jours
Trends ▾
Sur 7 jours
Sur 30 jours
Sur 60 jours
Sur 6 mois
Sur 12 mois
Stats ▾


Entreprises Sur 7 jours  Sur 30 jours  Sur 60 jours 


Tous les tickets 7j 7j (P-1) 30j 30j (P-1) 60j 60j (P-1)


Sur 30 jours
Sur 3 mois
Sur 6 mois
Journal d'erreurs
Date & Heure Type Titre Source
Abonnement

Souscription & Tarification
Entreprise đŸ›ïž
Plan 🚀 Achille Pro
Rùglement 📅 Mensuel
Limitation (quota) ❎ Aucune
Nombre de tickets traités
ce mois.
le mois dernier.
sur 3 mois.
sur 6 mois.
sur 1 an.
Moy. 7 jours
Moy. 30 jours
Moy. 60 jours
Trends ▾
Sur 7 jours
Sur 30 jours
Sur 60 jours
Sur 6 mois
Sur 12 mois
Stats ▾


Tickets 7j 7j (P-1) 30j 30j (P-1) 60j 60j (P-1)


RĂ©ponses aux tickets par agents 7j 7j (P-1) 30j 30j (P-1) 60j 60j (P-1)





Sur 30 jours
Sur 3 mois
Sur 6 mois

Coûts
Agents IA
Vous n'avez pas encore d'agent artificiel.

Commencez par en créer un puis procédez aux installations nécessaires afin de l'interfacer avec votre boutique en ligne et votre outil de support client.


Agent
Création :
État :
Boutique en ligne :
Installation nécessaire
Plateforme de support :
Installation nécessaire
Nombre de tickets traités :
Satisfaction client estimée :

Tickets
Création  #  Utilisateur Titre Info Msg Client AISAT



Nom du client : Compte enregistré :
E-mail du client : Satisfaction :
Date du ticket : Priorité :
Canal : Agent assigné :

Générations
Type Demande Date & Heure



Simulateur de tickets clients
Nom du modĂšle :
Température du modÚle :
Type de boutique :
Objectif :
Ton d'interaction :
Personnalité :
   
Tutoiement
   
Signature
   
Toujours suggérer
   
Intervention humaine
Langue :
RĂšgles Ă  injecter :
Canal :


Nom du client :


* Un nom (et prénom) pour l'auteur du ticket.
Adresse e-mail du client :


* L'e-mail permettant de simuler le client réel.
RĂ©sultat de la simulation :


Apprentissage
Base d'apprentissage (Questions-RĂ©ponses) :
Notices produits

Intégration Catégorie Type Marque Nom complet ModÚle
RĂ©glages
Configuration des paramĂštres

Nom :



* Le nom de votre agent (avec lequel il signera ses réponses).

Type de boutique (facultatif) :



* Un seul mot pour caractériser votre boutique (saisir en anglais).

Ton d'interaction :


* Le ton que prendra votre agent pour interagir avec les clients.

Personnalité :



* Les différents traits de personnalité qu'adoptera votre agent.

Objectif :



* L'objectif que tentera d'atteindre votre agent (saisir en anglais).

Tutoiement :


     Forcer des réponses familiÚres avec le tutoiement
* À activer si vous prĂ©fĂ©rez que votre agent pratique le tutoiement.

Signature :


     Signer les réponses automatiquement avec l'IA
* En dĂ©sactivant cette option, vous signez vous-mĂȘme.

Langue :



* La langue dans laquelle votre agent rédigera ses réponses.

Toujours suggérer :


     RĂ©pondre mĂȘme en cas d'assistance non nĂ©cessaire
* Avec cette option, vous forcez votre agent Ă  traiter tous les messages.

Passer la main :


     Faire appel à un agent humain en cas de doute
* Si votre agent estime ne pas pouvoir répondre, il vous passera la main.

Canaux :



* Les autres canaux de communication traités par votre agent.

Factures Shopify :



* L'application de facturation utilisée dans votre boutique Shopify.

Blacklist boĂźtes mail d'envoi :


* Les e-mails provenant de ces adresses mails ne seront pas traités.

Blacklist boßtes mail de réception :


* Les e-mails à destination de ces adresses mails ne seront pas traités.


Installations
Ma boutique en ligne

Connectez votre boutique en ligne afin de permettre à Achille AI d'accéder aux bonnes informations au bon moment :

ou
ou
ou
L'application personnalisée Shopify est bien installée et connectée avec votre boutique .

Si vous avez besoin de remplacer le jeton d'accÚs actuel, vous pouvez réinstaller l'application personnalisée.

Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.

En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :

La connexion PrestaShop est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .

Si vous avez besoin de mettre à jour le point d'entrée et/ou la clé d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.

Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.

En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :

La connexion Magento est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .

Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou le jeton d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.

Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.

En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :

La connexion WooCommerce est bien installée et permet l'accÚs à votre boutique .

Si vous avez besoin de mettre à jour le lien Web de votre boutique et/ou les clés API d'accÚs, vous pouvez réinstaller la connexion.

Il est Ă©galement possible de supprimer cette connexion.

En cas de changements importants sur vos produits, pensez à les resynchroniser afin que votre agent puisse connaßtre les nouveautés :


‣ Derniùre synchronisation .
‣ Prochaine synchronisation .
Mon support client

Connectez votre support client afin de permettre à Achille AI de vous accompagner au quotidien via nos intégrations dédiées :

ou
ou
L'intégration Gorgias est bien installée.

Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, la Macro ou l'intégration HTTP dans Gorgias, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.

En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.

Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Gorgias, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :


L'intégration Zendesk est bien installée.

Si toutefois vous aviez un souci avec le Widget, le déclencheur ou le webhook dans Zendesk, vous pouvez tenter une réinstallation automatique.

En cas de nécessité, il vous est également possible de désinstaller complÚtement l'intégration.

Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Zendesk, pensez à les réimporter automatiquement afin que votre agent puisse les prendre en considération :


L'intégration Freshdesk est bien installée.

Pensez à parfois vérifier puis appliquer les éventuelles mises à jour de l'intégration qui seraient disponibles sur votre compte Freshdesk.

Si vous avez effectué des modifications sur vos macros Freshdesk, vous pouvez les réimporter automatiquement afin que votre agent les prenne tout de suite en considération :



‣ Derniùre importation .
‣ Prochaine importation .
⚠ Assurez-vous au prĂ©alable d'avoir un accĂšs "administrateur" Ă  vos plateformes.
Une fois l'installation effectuée, nous activerons Achille et vous pourrez pleinement profiter de son potentiel.

Surtout, n'hésitez pas à nous contacter en cas de difficultés.
Connexion Ă  Shopify
Rendez-vous dans les paramÚtres de votre interface d'administration Shopify pour créer une application personnalisée, depuis la section Applications et canaux de vente, bouton Développer des applications.

Configurez toutes les portées d'accÚs de l'API Admin en cochant celles qui sont en lecture seule (read_xxxxxxx).
Vous pouvez afficher la liste des portées d'accÚs réellement nécessaires en cliquant ici.

Installez ensuite l'application pour pouvoir, depuis l'onglet identifiants d'API, révélez votre jeton d'accÚs à l'API de l'interface administrateur afin de le saisir ci-aprÚs.

→ Pour une installation en moins de deux minutes, n’hĂ©sitez pas Ă  visionner notre 🎬 tutoriel vidĂ©o.


AccĂšs Shopify

Nom du "store" d'origine :


* Il s'agit du sous-domaine de votre boutique (https://ma-boutique.myshopify.com/...)
Jeton d'accĂšs administrateur :


* Attention, vous ne pouvez le révéler qu'une seule fois depuis votre interface administrateur.


Connexion Ă  PrestaShop
Rendez-vous dans le menu CONFIGURER de votre interface d'administration PrestaShop, section ParamÚtres avancés puis Webservice, pour ensuite cliquer sur le bouton Ajouter une clé de webservice.

Définissez à présent une clé d'accÚs qu'il vous faudra reporter à l'identique ci-aprÚs et cochez toutes les ressources de la colonne View (GET) permettant un accÚs en lecture seule.

Enfin, n'oubliez pas d'activer le Status ainsi que le service web pour permettre la connexion.

→ Pour une installation en moins de deux minutes, n’hĂ©sitez pas Ă  visionner notre 🎬 tutoriel vidĂ©o.


AccĂšs PrestaShop

Point d'entrée principal :


* Il s'agit du lien affiché en haut de la page de configuration du web service.
Clé du service web :


* Votre clé d'accÚs aux ressources PrestaShop doit toujours rester secrÚte.


Connexion Ă  Magento
Rendez-vous dans le menu SYSTEM de votre interface d'administration Magento, section Integrations, puis ajoutez une nouvelle intrégration en renseignant son nom et en autorisant l'accÚs aux ressources Sales et Customers depuis les paramÚtres API.

N'oubliez pas ensuite d'activer cette intégration nouvellement créée afin d'en révéler les différentes clés de sécurité.

Enfin, reportez Ă  l'identique le jeton d'accĂšs (Acces Token) dans le champ ci-aprĂšs.

→ Pour une installation en moins de deux minutes, n’hĂ©sitez pas Ă  visionner notre 🎬 tutoriel vidĂ©o.


AccĂšs Magento

URL du shop :


* Il s'agit de l'adresse Web de base de votre boutique en ligne.
Jeton d'accĂšs :


* Disponible depuis l'intégration Magento que vous avez configuré.


Connexion Ă  WooCommerce
Rendez-vous dans le menu WooCommerce section Settings de votre interface d'administration, sélectionnez l'onglet Advanced puis cliquez sur REST API pour ajouter ensuite une clé avec la permission de lecture seule "Read".

Générez enfin la clé API et obtenez ainsi les 2 champs (clé et secret) à reporter à l'identique ci-aprÚs.

→ Pour une installation en moins de deux minutes, n’hĂ©sitez pas Ă  visionner notre 🎬 tutoriel vidĂ©o.


AccĂšs WooCommerce

URL du shop :


* Il s'agit de l'adresse Web de base de votre boutique en ligne.
Consumer key :


* La clé API générée depuis vos paramÚtres WooCommerce.
Consumer secret :


* La seconde clé API (secret) accompagnant la clé précédente.


Connexion Ă  Gorgias
Rendez-vous dans les paramĂštres de votre interface d'administration Gorgias dans la section REST API en bas du menu principal.
Recopiez ensuite les trois champs de API Access & Credentials en les saisissant simplement ci-aprĂšs.

→ Pour une installation en moins de deux minutes, n’hĂ©sitez pas Ă  visionner notre 🎬 tutoriel vidĂ©o.


AccĂšs Gorgias

Base API URL :
Username (your email address) :
Password (API Key) :


Connexion Ă  Zendesk
Indiquez ci-dessous votre sous-domaine Zendesk ainsi que l'adresse e-mail du compte principal.

Ouvrez le centre d’administration Zendesk section Applications et intĂ©grations et cliquer sur API Zendesk.
Activez ensuite l'accĂšs par token puis ajoutez un token API pour le copier ci-aprĂšs.

→ Pour une installation en moins de deux minutes, n’hĂ©sitez pas Ă  visionner notre 🎬 tutoriel vidĂ©o.


AccĂšs Zendesk

Sous-domaine :
Adresse e-mail :
Jeton d'accĂšs (Token API) :


Connexion Ă  Freshdesk
Affichez et copiez la clé d'installation ci-dessous puis reportez-la dans Freshdesk lorsqu'elle vous sera demandée.
Rendez-vous ensuite dans les paramÚtres de votre profil Freshdesk afin d'obtenir la clé API à fournir ici.


AccĂšs Freshdesk

Clé d'installation :


* La clé requise par l'application à installer dans Freshdesk.
Clé API Freshdesk :


* La clé API associée à votre profil administrateur Freshdesk.


API
Indiquez le point de terminaison de votre serveur afin de permettre à Achille d'interroger vos données (via webhooks).
Définissez ensuite les différentes fonctions qui serviront alors à la récupération des éléments utils.


Paramétrage de l'API

URL de l'API inversée (webhooks) :


* Il s'agit de votre point de terminaison recevant et traitant les webhooks.
Clé secrÚte d'authentification :


* Votre clé permet à votre serveur d'authentifier les webhooks à traiter.



Fonctions API disponibles :

Fonction Description
DĂ©finissez votre fonction API (webhook) ainsi que l'ensemble des paramĂštres Ă  lui transmettre.


Nom :


* Le nom de votre fonction qui est Ă©galement celui de la ressource API.
Description :


* La description permettant à Achille de décider à quel moment appeler votre fonction.
État :

     Utilisable en production
* Si cette option est désactivée, la fonction ne sera pas appelée.


ParamĂštres de la fonction :

ParamĂštre Description Type JSON Obligatoire




Test V2
. . .

Msg ID :
Channel :
Customer name :
Customer e-mail :
Subject :
Message :
Main
Instructions
Rules
Data
History
Aswr Shem
⏏ Select
Role :


Expertise :


Objective :


Context :
Utilisateurs

Nom Prénom Adresse e-mail RÎle
Utilisateur
Création :
État :
Nom :
Prénom :
Adresse e-mail :
Niveau d'accĂšs :
Mot de passe :
Nombre d'authentifications :
DerniĂšre authentification :
Lien d'invitation :





ÉvĂšnements effectuĂ©s par cet utilisateur
Date & Heure Type Entreprise Évùnement
Entreprise
Informations et coordonnées
Enregistrement :
État :
Achille Hub :
     Activation de l'accÚs au Achille Hub
Nom :
Adresse ligne 1 :
Adresse ligne 2 :
Code postal :
Ville :
Pays :
Téléphone :




ÉvĂšnements liĂ©s Ă  cette l'entreprise
Date & Heure Type Évùnement Responsable
Tutoriels vidéos

Achille en action dans Gorgias.
Découvrez comment Achille interagit avec votre outil de support client Gorgias lorsqu'il rédige une suggestion suite à l'arrivée d'un nouveau ticket.

Comment installer Shopify sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre boutique Shopify avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă  vos produits et au suivi de vos clients.

Comment installer Zendesk sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre outil de support client Zendesk avec Achille pour le traitement automatique de vos tickets.

Comment installer Gorgias sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre outil de support client Gorgias avec Achille pour le traitement automatique de vos tickets.

Comment installer PrestaShop sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre boutique PrestaShop avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă  vos produits et au suivi de vos clients.

Comment installer WooCommerce sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter votre boutique WooCommerce avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă  vos produits et au suivi de vos clients.

Comment installer Adobe Commerce (Magento) sur Achille.ai ?
Apprenez comment connecter une boutique Adobe Commerce (Magento) avec Achille afin que ce dernier ait accĂšs Ă  vos produits et au suivi de vos clients.
Mon compte
Informations
Création :
Entreprise :
Nom :
Prénom :
Adresse e-mail :
Niveau d'accĂšs :

Sécurité
Nombre d'authentifications :
DerniĂšre authentification :
Mot de passe : **********




Patience...
▾ Demande
▾ RĂ©sultat
Adresse e-mail :
Mot de passe :

Mot de passe perdu ?
Veuillez créer un mot de passe :
Puis confirmer ce mot de passe :
Mot de passe actuel :
Nouveau mot de passe :
Confirmation du mot de passe :
Nom :
Description :
Type JSON :
Obligatoire :
Adresse e-mail :
Nom (facultatif) :
Prénom (facultatif) :
Nom du rîle primaire (🚀) :
Forcer le nom du modĂšle :
Forcer la température du modÚle (0..1) :


* Une valeur vide indique que le réglage hérite de la valeur par défaut.